来自上海的华齿口腔(873311.OC)，于4月25日发布2022年年度报告，报告期内，公司实现营业总收入17,850.96万元、较上年同期减少6.45%，归属于挂牌公司净利润1,684.48万元、较上年同期减少29.47%，归属于挂牌公司股东扣非净利润1,545.72万元、较上年同期减少32.32%。
管理层讨论与分析
一、业务概要
商业模式：
公司主营业务为针对顾客口腔方面的疾病、口腔预防与保健、以及口腔美容等需求，为顾客提供全面口腔医疗服务。此外，公司设有全资子公司中齿实业负责为各门诊部提供口腔义齿的加工及定制，已形成从加工制造到门诊服务的全产业链。
公司的经营宗旨是专注口腔健康，服务社会，按照国家法律、法规及有关国际惯例，采用规范化的股份公司运作模式，以诚实信用为基础，以合法经营为原则，优化经营管理，利用先进的管理和科学技术，积极开拓市场，把公司建成组织管理科学、专业技术高超、业务模式创新的国内一流企业，以创造出良好的社会效益。
（一）运营模式
公司已初步建立起“中心旗舰门诊+社区门诊”两级医疗服务体系，采用建设区域内旗舰精品门诊打造公司知名度，同时渠道下沉发展社区门诊，辐射周边，扩展业务，形成完整的口腔医疗服务覆盖体系。公司良好的品牌效应能够给公司带来稳定的客流，吸引牙科医生的加入，也会加快公司连锁的布局。
公司连锁门诊的运营模式具有原材料集中采购、后台资源共享、广告费用均摊等优势，推动公司实现可复制、可持续发展。同时，公司对所有门诊门店采用统一的标准和规范，对医生资源和医疗器械的管控更严格，医疗服务的质量相对更有保障。
（二）服务模式
1、分级诊疗的模式
公司采用“旗舰门诊+社区门诊”的分级诊疗模式，旗舰店的定位主要是为一些高端消费者提供定制化的服务，同时，旗舰门诊还会接收社区转诊而来的一些难度高、手术复杂患者的治疗。社区门诊主要面向的是附近的居民家庭，提供的服务项目比较基础和全面，高需求和病情较复杂的患者可以向旗舰店转诊，以充分保证服务和治疗的效果。
2、人性化的服务措施
公司始终坚持“以患者为中心”的服务理念，从患者的实际需求出发，不断创新服务方式。公司开通了网上预约挂号系统，患者可在距离最近的社区门诊进行网络挂号，减少了排队等待的时间。公司也十分注重术后患者医嘱和回访，完成治疗后会对患者进行专门的定期回访，保证患者术后的恢复。公司还为设有儿童口腔的门诊设置了儿童娱乐区，供小朋友玩耍，给小朋友们提供了轻松愉快的就诊环境。
（三）营销模式
公司采用的是“线上+线下”相结合的推广营销模式。线上公司通过建立自己的门户网站，通过多媒体的方式向客户展示了各种医疗服务产品以及就医环境，使患者对于治疗方案有更直观的认识，同时网站上也多方位展示了公司医疗服务团队的自身优势，为公司品牌提升了形象。线上除了门户网站外，通过还投放一些互联网精准营销的广告，做到客户口口相传，转介更多的患者前来就诊。
线下除了对门诊附近的地铁报站、小区拦车杆、电梯楼道等进行精准的广告投放外，公司还会通过街道、社区、学校、单位、商会等渠道开展公益的口腔健康讲座，为社会各群体普及口腔保健知识，让人们意识到口腔保健的重要性，同时推广社区筛查及提供免费的口腔咨询和检查活动，进而深入开展体验式营销，将有治疗需求的患者引导至门诊治疗。
（四）采购模式
1、集中采购
公司已建立了义齿加工生产子公司中齿实业和口腔医疗服务需要的设备器械耗材经营子公司魔都派，因此公司采购主要包括加工义齿所需要的原材料、医用耗材和设备等采购，对于一些有特殊的设备耗材药品等，公司也会直接向供应商采购。
所有的采购内容都由公司子公司中齿实业和魔都派进行集中采购，在各门诊部上报医疗用品及耗材的需求后，由公司统一进行采购及调配，发往各门诊部，由各门诊部的相关人员进行验收。公司的集中采购制度降低了采购成本，提高了运营的效率。
2、科学管理
公司制定了药品及医疗器械进货查验、储存保管、出库复核等制度文件。在采购过程中，要求医疗器械供应商必须具备《医疗器械经营许可证》、药品供应商必须取得《药品经营许可证》，且要求其取得并提供所销售的器械、药品相应的注册证。对未取得相应资质的供应商不予与合作。
公司从产品的筛选、市场询价、供应商资信评估、合同签订与执行、采购计划确定、订单处理、进销存管理、产品使用效果追踪等环节制定了严格的采购流程，并对采购人员进行现代物流管理培训，提高采购人员的工作能力，采购效率不断提高，满足了临床业务的需要。
（五）盈利模式
公司形成了从义齿加工到口腔疾病诊疗的口腔医疗产业链，在盈利能力方面具有较强的竞争力。同时，义齿的加工主要是为公司各门诊门店服务，门诊门店依靠为患者提供包括口内治疗、口腔正畸、口腔修复、口腔种植等在内的口腔医疗服务实现收入。
二、经营情况回顾
(一)经营计划
本报告期内，公司围绕战略及经营目标，不断夯实服务能力，积极推进义齿加工数字化转型升级建设，扩大经营面积、更新门店装修，为顾客提供全面口腔医疗服务，持续提升服务质量和用户体验，公司从事的主要业务没有发生变化。公司在2021年度成立的魔都派医疗器械公司在2022年6月取得医疗器械经营资质后正式开展经营活动。口腔医疗具有较强的地域特点，存在一定的服务半径，公司顺应行业发展趋势加快市场开拓步伐，公司于2022年8月投资设立全资子公司上海华齿尚信口腔门诊部有限公司公司，2022年12月12日对外公告投资设立全资子公司上海华齿尚汇口腔医院有限公司，让服务范围覆盖上海全域，方便居民群众就诊。
报告期内，公司资产总额31,742.88万元，较年初增长47.72%，负债总额26,024.22万元，较年初增长53.14%，归属于挂牌公司股东的净资产5,718.66万元，较年初增加27.21%。
报告期内，公司实现营业收入17,850.96万元，较上年减少6.45%，营业成本9,860.46万元，较上年减少6.43%，毛利率为44.76%，较上年减少0.04个百分点，归属于挂牌公司净利润1,684.48万元，较上年减少29.47%，归属于挂牌公司股东扣非净利润1,545.72万元，较上年减少32.32%。由于受到新冠疫情的影响，公司营收及利润较上年减少。
(二)行业情况
2022年以来，国内疫情形势严峻复杂，呈多发、散发态势，不利影响明显加大，超预期突发因素给经济发展带来严重冲击。面对异常复杂困难局面，国家相关部门高效统筹疫情防控和经济社会发展，加大宏观政策调节力度，国家产业政策持续推进，本地区持续优化产业结构和营商环境，出台税费优惠政策，未来将进一步促进社会服务业高质量发展。
在我国人口老龄化加剧、口腔健康意识普及与政策宽松的大背景下，口腔医疗服务行业属于未来可期的朝阳产业，将成为医疗服务行业中的优势产业。
改革开放40年，特别是最近20年来，随着国内经济的迅速发展，老百姓的生活水平也得到了迅速改善，同时，大家的口腔健康意识也得到了较大加强，从当初的牙痛了才去看牙到现在的不管牙齿是否有问题，都会定期去洗牙和检查牙齿；从当初牙拔掉以后就不管它到现在拔了牙都会进行修复；从原来的单一的活动义齿修复和锤造冠修复到后来的烤瓷修复再到现在的种植修复，大大提升了假牙的使用舒适性、美观度和咀嚼功能。
每个人智齿除外还有28颗牙齿，牙齿问题随着年龄增长都会逐步显现，大家既有了经济能力，又有了口腔健康意识，市场需求潜力巨大，而口腔设备和材料以及治疗技术又不断升级，又会不断刺激新的口腔服务需求，所以未来口腔健康产业还会有一个相当长的发展期。目前基本医疗保险只对口腔治疗类项目进行报销，而修复类(包括种植牙)、正畸类都需要患者自费，随着国内商业保险的逐步推广，商业保险将会逐步覆盖修复和正畸，这将给整个口腔医疗市场带来巨大动力。而把我国目前的口腔发展水平来和西方发达国家的口腔发展水平相比较，还有较大差距，而这些差距也将是我国口腔健康产业发展的市场空间。经济条件和生活观念曾是长期制约我国口腔医疗行业发展的重要因素。
出于思想观念与经济条件的原因，我国过去长期以来都对口腔健康不够重视，造成的后果主要有两点：
一是口腔疾病患者数量高但就诊率低，我国目前口腔患者超过六亿，发病率接近50%，但就诊率不到5%，绝大部分患者未得到有效诊疗；
二是口腔患者的人均诊疗费用不高，多数患者是因疼痛难忍选择去口腔医院进行拔牙、补牙等费用便宜、附加值较低、重复性不高的治疗。然而，随着人民经济水平的持续增长、人民口腔预防保健意识不断提高、人口老龄化的加剧与政策的宽松，我国口腔医疗市场已呈现加速发展趋势，其中民营口腔市场增长最为迅速，迎来发展的机遇期。
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